Vilkår og betingelser

Vilkår og betingelser

Sigdal Aktiv er ansvarlig for deg som vår kunde. Når du bestiller hos oss, må du bekrefte at du har lest, forstått og godtatt våre vilkår og betingelser.

Bestilling

Bestilling kan gjøres via vår internettside, e-post, per telefon eller via en av våre partnere. Personen som gjør bestillingen godtar disse betingelsene på vegne av alle menneskene i gruppen. Denne personen må være minst 18 år gammel.

Betalingsbetingelser

Gjennom vårt nettbaserte bestillingssystem blir hele beløpet betalt ved bestilling. Betaling med faktura, kort eller kontant kan bare skje dersom det er avtalt på forhånd.

Avbestilling / uteblivelse av kunde

Avbestilling må sendes oss skriftlig på e-post til post@sigdalaktiv.no. For avbestilling 7 dager før oppmøte eller senere, belaster vi 50%. For avbestilling 2 dager før oppmøte eller senere, belaster vi 100%. For uteblivelse og for sent oppmøte belaster vi 100%. Andre bestillingsvilkår kan gjelde ved større grupper og spesielle arrangementer. Vi vil informere om disse i vårt tilbud.

Kansellering / endring av Sigdal Aktiv

Vi forbeholder oss retten til å kansellere eller gjøre justeringer i forbindelse med enhver aktivitet på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll. Skulle dette skje, vil vi gi deg beskjed så snart som mulig. Dersom vi må kansellere aktiviteten og ikke kan stille med tilfredsstillende alternativ, vil forhåndsbetalte beløp bli refundert i sin helhet. Slik avbestilling eller endring kan for eksempel skje på grunn av forhold i forbindelse med vær/vann/snø/is, sykdom hos guide eller skade på utstyr.

Force majeure

Alle parter har muligheten til å avlyse på grunn av force majeure, dvs. ved myndighetenes vurdering av farlige smittsomme sykdommer, naturkatastrofer, krig eller lignende hendelser.

Sikkerhet

Alle utendørs aktiviteter innebærer en viss risiko. Deltakerne er selv ansvarlige for å vurdere om de har tilstrekkelig helse til å delta. Hvis du er usikker, vennligst kontakt oss på telefon eller e-post, før du bestiller.

Gjester som tydelig er påvirket av alkohol eller narkotika, vil bli nektet å delta uten rett til refusjon. Alle som deltar i våre aktiviteter, må følge instruksjonene gitt av guidene våre. Hvis du ikke gjør det, forbeholder vi oss retten til å nekte deg deltakelse uten mulighet for refusjon.

Forsikring

Individuell reiseforsikring er ikke inkludert i våre priser. Vi anbefaler alle våre gjester å selv sørge for gode forsikringsavtaler før reisen, i tilfelle sykdom, reisegods, ulykke, ansvar og lignende. Sigdal Aktiv har ansvarsforsikring som dekker oss for uforutsette hendelser / skader som kan oppstå i forbindelse med vår virksomhet.

Personvern

Vi fotograferer og filmer i løpet av aktivitetene våre og bruker dette i forbindelse med markedsføring av våre produkter. Gi beskjed til vår guide om du ikke vil bli fotografert. Våre retningslinjer for personvern er basert på gjeldende norsk lovgivning om forbrukerbeskyttelse og personvern.

Spørsmål og klager

Skulle du ha noen andre henvendelser eller klager i forbindelse med bestillingen din, kan du kontakte oss skriftlig via e-post til post@sigdalaktiv.no eller ta kontakt med våre guider / servicepersonell underveis. Klager må sendes oss skriftlig via e-post innen 30 dager.

Sigdal Aktiv, Oktober 2019